Refund & Services 

ডিজিটাল প্রোডাক্ট

ডিজিটাল প্রোডাক্ট (যেমন: সফটওয়্যার, টেমপ্লেট, PDF, টুলস, বা ডাউনলোডযোগ্য কনটেন্ট) এর প্রকৃতির কারণে, প্রোডাক্ট ডেলিভারি বা অ্যাক্সেস পাওয়ার পর সাধারণত কোনো রিফান্ড বা রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:

• কেনার পর মত পরিবর্তন করা
• ভুল প্রোডাক্ট নির্বাচন করা
• প্রোডাক্ট ব্যবহার করতে না পারা বা বুঝতে সমস্যা হওয়া

তবে নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:

• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে প্রোডাক্ট ডেলিভার না হলে
• ফাইল করাপ্টেড বা ব্যবহারযোগ্য না হলে এবং তা ঠিক করা সম্ভব না হলে
• একই প্রোডাক্টের জন্য একাধিকবার চার্জ কাটা হলে

এই ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে ক্রয়ের ৩–৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণ প্রদান করুন।

সাবস্ক্রিপশন প্রোডাক্ট

সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক সার্ভিসের ক্ষেত্রে:

• আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন
• বাতিল করার পর ভবিষ্যতে আর চার্জ কাটা হবে না
• তবে চলমান বিলিং পিরিয়ডের জন্য কোনো আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হবে না
• আপনি বর্তমান সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস পাবেন

রিফান্ড শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ভুলভাবে বিল করা হলে
• সিস্টেম এরর এর কারণে অননুমোদিত চার্জ হলে

চার্জব্যাক (Chargeback)

আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে যদি কোনো চার্জব্যাক করা হয়, তাহলে আমরা:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি
• আপনার সব প্রোডাক্ট ও সার্ভিসের অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারি

যোগাযোগ

যেকোনো সমস্যা বা সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার ডিটেইলসসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।